Удаленная поддержка

Ключевые особенности

Инструмент дистанционного администрирования для поддержки конечных пользователей и устранения неисправностей системы из любой точки мира.

Расширенные возможности поддержки
Расширьте возможности Dameware® Mini Remote Control для предоставления комплексной поддержки конечного пользователя.

Быстрое разрешение проблем
Воспользуйтесь встроенными инструментами администрирования систем, чтобы еще быстрее решать проблемы ИТ-среды.

Получения доступа с различных платформ при необходимости
Быстрый и удобный удаленный доступ к компьютерам на базе Windows, Mac OS® X и Linux®.

Иногда, чтобы понять причину проблемы ИТ, нужно подробно изучить ее источник.

Входящее в состав решения Dameware™ Mini Remote Control обеспечивает доступ к компьютерам, ноутбукам и серверам Windows, Linux и Mac OS с различных платформ с помощью единой консоли управления.

Проблемы в ИТ-среде возникают постоянно. Так почему же возможности их устранения доступны только для устройств, подключенных к сети?

Запустите безопасное удаленное подключение через Интернет с компьютерами внутри локальной сети и в Интернете.

Системные администраторы слишком заняты, чтобы выезжать на дом к пользователям для устранения проблем в сфере ИТ.

Подключитесь к ПК пользователя удаленно, чтобы перезапустить системы, запустить или остановить службы и процессы, скопировать или удалить файлы, просмотреть и очистить журналы регистрации событий.

Проблемы в ИТ-среде — достаточно скверная штука, но при наличии подходящих средств полная остановка системы для их решения может и не потребоваться.

Dameware Remote Support предоставляет служебные программы и TCP-утилиты для удаленного устранения неисправностей ПК без необходимости запуска полного сеанса дистанционного управления.

Системные администраторы всегда готовы к работе. Предоставьте им инструменты для эффективного выполнения любых, даже самых сложных задач.

Воспользуйтесь мобильным приложением Dameware, чтобы получить удаленный доступ с мобильного устройства к сетевым компьютерам.

Возможность контролировать доступ пользователей

Осуществляйте одновременное управление несколькими доменами, группами и пользователями AD. Вы сможете удаленно разблокировать учетные записи пользователей, сбросить пароли и отредактировать групповую политику.

Данные о конфигурации группы компьютеров и типе установленного ПО помогут выяснить причину ряда проблем, которые беспокоят вас больше всего.

С легкостью экспортируйте свойства AD, конфигурации системы и сведения о программном обеспечении в .CSV- или .XML-формате.

Тщательный анализ разнородных систем для управления учетными записями может стать тяжким бременем.

Централизованно управляйте средой Dameware, учетными записями пользователей и разрешениями, упрощайте управление лицензиями Dameware во всех системах.

Крайне необходимо обеспечивать защиту системы удаленной поддержки независимо от того, требуют этого протоколы безопасности и инициативы по соблюдению нормативных требований или нет. Ведь ущерб от потери данных слишком велик.

Реализуйте двухфакторную аутентификацию в средах, требующих особых мер по обеспечению безопасности, применив политику входа в систему и аутентификации с помощью смарт-карты.

Не останавливайте решение ИТ-проблем только потому, что компьютеры не реагируют на запросы.

Подключитесь удаленно к компьютерам через соединение за пределами полосы с помощью Intel® vPro™ при поддержке технологий AMT, Wake on LAN и KVM.

Dameware Remote Support

Средства удаленного администрирования систем в едином и удобном для использования пакете программ