Dameware Remote Everywhere

Удаленная поддержка по запросу из любой точки мира с помощью нашего облачного решения.


Основной функционал:
  • Быстрое и легкое подключение к удаленным рабочим станциям
  • Безопасная удаленная поддержка с применением шифрования и многофакторной аутентификацией
  • Базовая поддержка любых конечных устройств: от настольных компьютеров до мобильных устройств
  • Поддержка нескольких языков
  • Генератор отчетов
Ключевые особенности
Dameware Remote Everywhere – это быстрое, простое и нересурсоемкое облачное решение для удаленной поддержки, доступное отовсюду, где есть Интернет.

Быстрое решение проблем
Когда у конечного пользователя возникнет проблема, DRE поможет вам быстро ее решить.

Автоматическая поддержка
Не беспокойте конечного пользователя без нужды – решайте его проблемы незаметно для него.

Из любого места куда угодно
Быстрый удаленный доступ из Windows, Mac OS X или Linux к любому настольному или мобильному устройству, например, с Android или iOS.

Поддержка высокого разрешения
Изображение в формате HD, адаптируемое под возможности вашей сети.
Мгновенная установка соединения

Нет пустым затратам времени! SolarWinds® Dameware Remote Everywhere (DRE) обычно подключается к рабочим станциям меньше чем за 8 секунд, экономя ваше время.

Оказывайте безопасную удаленную поддержку конечным пользователям систем.

DRE обеспечит безопасность данных пользователей с помощью передовых протоколов шифрования, двухфакторной аутентификации и многоуровневых разрешений.

Не позволяйте ни на что не реагирующим машинам мешать вам в решении ИТ-проблем.

Удаленное подключение к неактивным компьютерам с Intel vPro с поддержкой AMT, Wake-on-LAN и KVM.

Решайте проблемы, не беспокоя конечного пользователя.

В начале сеанса поддержки вы получите почти всю информацию, необходимую для решения проблемы. Помимо журналов событий и обновлений Windows, DRE сообщит вам сведения о системе, BIOS и устройстве.

Сохраняйте сведения о каждом сеансе, чтобы делиться с коллегами важной информацией по устранению неполадок.

DRE позволяет делать снимки экрана и вести запись во время активного сеанса. Вы можете добавлять примечания к запросу конечного пользователя или к деталям сеанса, а также сохранять записанные сеансы в облако.

Повысьте производительность службы поддержки с помощью хорошо продуманных отчетов.

У вас будет более полное представление о работе вашей службы поддержки. DRE предоставляет подробные сведения о сеансе, информацию о работе технических специалистов и сводную информацию по опросам конечных пользователей.

Общайтесь с пользователями во время сеансов быстро и удобно.

Вам нужно спросить конечного пользователя о проблеме? Свяжитесь с ним в чате до или во время сеанса, по VoIP или через видеозвонок, не прерывая активных сеансов. Все сообщения автоматически сохраняются в журналах сеансов.

Отслеживайте запросы конечных пользователей, не внедряя сложную систему службы поддержки.

Конечные пользователи могут запрашивать помощь через DRE-агент. После запроса добавьте примечания к заявке и назначьте ее соответствующему специалисту.

Рабочие станции с двумя или большим числом мониторов сегодня стали стандартом.

Многомониторные рабочие станции будут у вас как на ладони. DRE позволяет переключаться между мониторами конечных пользователей по щелчку мыши.