Миниатюрный пульт дистанционного управления

Главная • Продукты • Решения для тех. поддержки • Dameware Mini Remote Control

Доступный по цене инструмент удаленного управления для поддержки всех ваших клиентов и регистрации запросов службы технической поддержки

Основные возможности

Многоплатформенный общий доступ к рабочему столу и удаленное управление
Удаленный доступ к компьютерам в спящем режиме и при отключенном питании
Многофакторная аутентификация
Гибкая система управления доступом пользователя
Настраиваемое и автоматическое развертывание средств удаленного управления
Инструменты и утилиты для сеансов удаленного доступа
Отсутствие абонентской платы, подключение неограниченного количества конечных устройств

Ключевые особенности

Удаленный доступ к рабочему столу, совместное использование экрана для дистанционного управления компьютерами, ноутбуками и серверами.

Поддержка нескольких платформ
Быстрый и удобный удаленный доступ к компьютерам на базе ОС Windows®, Mac OS® X и Linux®.
Доступность
Осуществляйте поддержку обслуживаемых и необслуживаемых компьютеров в локальной сети удаленно.
Высокая эффективность
Перезапускайте компьютеры после сбоя, переводите их из спящего режима в активный дистанционно.

Иногда, чтобы понять причину проблемы ИТ, нужно подробно изучить ее источник.

Осуществляйте удаленное управление компьютерами, ноутбуками и серверами Windows, Linux и Mac OS X с помощью единой консоли.

Не останавливайте решение ИТ-проблем только потому, что компьютеры не реагируют на запросы.

Подключитесь удаленно к компьютерам через соединение за пределами полосы с помощью Intel® vPro™ при поддержке технологий AMT, Wake-on LAN и KVM.

Когда под угрозой оказывается безопасность данных или соответствие нормативным требованиям, инструмент удаленного управления не должен иметь уязвимости.

Реализуйте двухфакторную аутентификацию в средах, требующих особых мер по обеспечению безопасности, применив политику входа в систему и аутентификации с помощью смарт-карты.

Угрозы безопасности могут принимать самые разнообразные формы и располагаться как внутри, так и за пределами ваших систем.

Установите разрешения для доступа к удаленным компьютерам с учетом пользовательских ролей или воспользуйтесь интегрированным модулем Active Directory® в режиме централизованного управления.

Чем быстрее вы подключитесь к ПК конечного пользователя, тем быстрее устраните проблему.

С легкостью создавайте и выполняйте развертывание настраиваемых MSI-пакетов для установки MRC Client Agent Service.

Всегда на связи.

Используйте инструменты для сеансов удаленного доступа, включая чат, мессенджер, средство для создания снимков экрана, передачи файлов и многие другие.

DameWare для Диагностического центра округа Мэнати

Диагностический центр округа Мэнати оказывает широкий спектр радиологических услуг в округах Мэнати и Де-Сото (штат Флорида, США). Аккредитованный Американской коллегией радиологов, центр предлагает такие виды диагностики, как МРТ, рентгенография, маммография и УЗИ.

В IT-отделе центра работают два специалиста, которые оказывают техническую поддержку 80 пользователям на четырех объектах, расположенных во Флориде на расстоянии от 16 до 80 км друг от друга.

DameWare — наилучший выбор по сравнению с UltraVNC и TeamViewer

Сведения о клиенте:

Четыре удаленных объекта
Техническая поддержка
более 80 конечных пользователей
Два IT-специалиста

DameWare — наилучший выбор по сравнению с UltraVNC и TeamViewer

Нил Шафер (Neal Schafer), руководитель IT-отдела Диагностического центра округа Мэнати, отмечает, что прошло уже почти три года с тех пор, как он решил отказаться от использования UltraVNC и перейти на DameWare Mini Remote Control. Нил понял, что DameWare работает намного стабильнее UltraVNC, содержит больше функций по дистанционному управлению и поэтому идеально подходит для решения текущих задач.

Перед тем как сделать окончательный вывод о переходе на DameWare, Нил также оценивал продукт TeamViewer. Он понял, что, с учетом критически важных для организации потребностей в удаленном доступе к рабочему столу, решение DameWare однозначно является наилучшим выбором и к тому же стоит дешевле. Благодаря простой установке и удобному интерфейсу оно идеально подходит поставщику услуг в сфере здравоохранения с точки зрения функциональности и цены.

DameWare облегчает управление IT-инфраструктурой

DameWare Mini Remote Control— основной рабочий инструмент Нила и его специалистов. Они используют удаленный рабочий стол для оказания помощи пользователям 15–20 раз в день, и DameWare существенно снижает затраты времени на устранение проблем. DameWare применяется в основном для поиска и устранения неисправностей в IT-инфраструктуре, а также для установки ПО.
Нил высоко оценивает преимущества DameWare: «Чтобы добраться от одного объекта до другого для оказания помощи, уходит два часа — час туда и час обратно. Решение DameWare позволяет сберечь массу времени и средств на поездки».

Гибкое и настраиваемое ПО для дистанционного управления

Вы знаете, что...
...DameWare содержит
встроенные средства интеграции
с решением Web Help Desk®
компании SolarWinds®?

Более подробная информация

— У IT-специалистов Диагностического центра востребована не только встроенная функция дистанционного доступа к рабочему столу DameWare Mini Remote Control. Они придумали альтернативный способ использования ПО для подключения к удаленным ПК. Они разместили на веб-странице поэтажные планы объектов с указанием всех компьютеров. При нажатии на значок с изображением компьютера запускается командный файл, открывающий сеанс DameWare Mini Remote Control.

— Кроме того, IT-специалисты интегрировали решения DameWare Mini Remote Control и Spiceworks, чтобы запускать сеансы дистанционного управления непосредственно из службы технической поддержки.
Нил шутит, что потолстел из-за DameWare, поскольку перестал выезжать на удаленные объекты для устранения проблем и оказания технической поддержки. Все это он теперь с комфортом делает не выходя из-за стола — благодаря DameWare! Нил добавляет: «DameWare — отличный продукт, который мы используем ежедневно. Он однозначно облегчает обслуживание IT-инфраструктуры».

DameWare — ИТоговый выбор решения для дистанционного управления!
Более подробная информация

Гибкое и настраиваемое ПО для дистанционного управления

Посмотреть все истории успеха →