Простота и автоматизация, облегчающие службе поддержки управление заявками и инцидентами
Управляйте всеми заявками на устранение неполадок от конечных пользователей и отслеживайте жизненный цикл запроса от создания заявки до ее разрешения из единого веб-интерфейса управления службы поддержки.
Основные возможности:
Интуитивно понятный пользовательский портал для запросов на обслуживание и самообслуживания
Автоматизированная маршрутизация и назначение заявок согласно потребностям
Аутентификация в Active Directory и LDAP
Решение доступно для Windows, Linux и Mac
Технический специалист входит в систему один раз: бессрочно и без обязательств