Главная Истории успеха DameWare для Диагностического центра округа Мэнати

Истории успеха клиентов и партнеров Solarwinds

Диагностический центр округа Мэнати оказывает широкий спектр радиологических услуг в округах Мэнати и Де-Сото (штат Флорида, США). Аккредитованный Американской коллегией радиологов, центр предлагает такие виды диагностики, как МРТ, рентгенография, маммография и УЗИ.

В IT-отделе центра работают два специалиста, которые оказывают техническую поддержку 80 пользователям на четырех объектах, расположенных во Флориде на расстоянии от 16 до 80 км друг от друга.

DameWare — наилучший выбор по сравнению с UltraVNC и TeamViewer
Сведения о клиенте:
  • Четыре удаленных объекта 
  • Техническая поддержка 
  • более 80 конечных пользователей 
  • Два IT-специалиста 

DameWare — наилучший выбор по сравнению с UltraVNC и TeamViewer
Нил Шафер (Neal Schafer), руководитель IT-отдела Диагностического центра округа Мэнати, отмечает, что прошло уже почти три года с тех пор, как он решил отказаться от использования UltraVNC и перейти на DameWare Mini Remote Control. Нил понял, что DameWare работает намного стабильнее UltraVNC, содержит больше функций по дистанционному управлению и поэтому идеально подходит для решения текущих задач.

Перед тем как сделать окончательный вывод о переходе на DameWare, Нил также оценивал продукт TeamViewer. Он понял, что, с учетом критически важных для организации потребностей в удаленном доступе к рабочему столу, решение DameWare однозначно является наилучшим выбором и к тому же стоит дешевле. Благодаря простой установке и удобному интерфейсу оно идеально подходит поставщику услуг в сфере здравоохранения с точки зрения функциональности и цены.
DameWare облегчает управление IT-инфраструктурой
DameWare Mini Remote Control— основной рабочий инструмент Нила и его специалистов. Они используют удаленный рабочий стол для оказания помощи пользователям 15–20 раз в день, и DameWare существенно снижает затраты времени на устранение проблем. DameWare применяется в основном для поиска и устранения неисправностей в IT-инфраструктуре, а также для установки ПО.
Нил высоко оценивает преимущества DameWare: «Чтобы добраться от одного объекта до другого для оказания помощи, уходит два часа — час туда и час обратно. Решение DameWare позволяет сберечь массу времени и средств на поездки».
Гибкое и настраиваемое ПО для дистанционного управления
Вы знаете, что...
...DameWare содержит 
встроенные средства интеграции 
с решением Web Help Desk®
компании SolarWinds®? 

Более подробная информация
— У IT-специалистов Диагностического центра востребована не только встроенная функция дистанционного доступа к рабочему столу DameWare Mini Remote Control. Они придумали альтернативный способ использования ПО для подключения к удаленным ПК. Они разместили на веб-странице поэтажные планы объектов с указанием всех компьютеров. При нажатии на значок с изображением компьютера запускается командный файл, открывающий сеанс DameWare Mini Remote Control.

— Кроме того, IT-специалисты интегрировали решения DameWare Mini Remote Control и Spiceworks, чтобы запускать сеансы дистанционного управления непосредственно из службы технической поддержки.
Нил шутит, что потолстел из-за DameWare, поскольку перестал выезжать на удаленные объекты для устранения проблем и оказания технической поддержки. Все это он теперь с комфортом делает не выходя из-за стола — благодаря DameWare! Нил добавляет: «DameWare — отличный продукт, который мы используем ежедневно. Он однозначно облегчает обслуживание IT-инфраструктуры».

DameWare — ИТоговый выбор решения для дистанционного управления!
Более подробная информация
Гибкое и настраиваемое ПО для дистанционного управления