Главная Продукты Мониторинг сети VoIP & Network Quality Manager

VoIP & Network Quality Manager

Углубленный анализ QoS-показателей критических вызовов и результатов обработки данных о производительности WAN

Основные возможности
  • Мониторинг показателей QoS и производительности сети WAN
  • Устранение проблем качества VoIP-вызовов
  • Мониторинг шлюзов Cisco VoIP и каналов интерфейса основного уровня
  • Визуализация критического пути вызова VoIP
  • Упрощенная настройка функции IP SLA
  • Дополнительная высокая доступность
Ключевые особенности
Проактивный мониторинг вызовов VoIP и сети WAN и устранение неисправностей через интуитивно понятный веб-интерфейс.

Просмотр данных о качестве обслуживания (QoS)
Отслеживает QoS-показатели вызовов VoIP, включая данные о джиттере, задержке, потере пакетов и методах обеспечения соответствия требованиям.

Устранение проблем с производительностью вызовов VoIP
Сопоставляет проблемы с вызовами с показателями производительности сети WAN для повышения качества системы устранения неисправностей.

Мониторинг производительности сети WAN
Отслеживает производительность WAN типа «сеть — сеть» с помощью технологии Cisco IP SLA.

Установка за пару щелчков мыши
Автоматически обнаруживает сетевые устройства, поддерживающие технологию IP SLA, развертывание обычно выполняется менее чем за час.
Мониторинг сети WAN в реальном времени и уведомление о производительности WAN типа «сеть — сеть».

Использование показателей Cisco IP SLA, моделирование синтезированного трафика и настраиваемых пороговых значений производительности и оповещений позволяет убедиться, что каналы WAN функционируют на требуемом уровне качества обслуживания.
Функция анализа CDR-телефонии для быстрого выявления проблем с производительностью вызовов VoIP.

Подробные сведения о вызовах Cisco и Avaya® позволяют провести глубокий анализ показателей качества вызовов VoIP, включая данные о джиттере, задержке, потере пакетов и методах обеспечения соответствия требованиям.
Информирование о том, что значение пропускной способности служб VoIP и WAN приближается к верхнему порогу.

Отображение показателей использования и производительности шлюза VoIP, канала интерфейса основного уровня и каналов WAN позволяет упростить процесс планирования использования пропускной способности и измерить качество звука до развертывания VoIP-услуг.
Мощные инструменты мониторинга вызовов VoIP позволяют комплексно рассмотреть прохождение вызова по сети.

Изучите путь вызова от момента его инициирования, происхождения до его поступления к получателю, а также все переприемы сети в промежутках между указанными этапами, и выделите проблемы вызовов.
Простота подключения функции Cisco IP SLA на маршрутизаторах Cisco и коммутаторах 3-го уровня.

Настройте сеть на получение подробных данных о производительности сети WAN, что поможет обеспечить максимальную пропускную способность для вызовов VoIP и других сетевых приложений.
Обеспечьте круглосуточную доступность серверов и модулей Orion во всех подсетях с помощью платформы Orion Platform High Availability (HA).

Защитите контролируемую среду от сбоев операционной системы, отказов приложений, проблем с сетевым подключением и доступностью баз данных с помощью SolarWinds High Availability.
Единый консолидированный командный центр, объединяющий множество серверов SolarWinds с помощью консоли Enterprise Operations Console (EOC).

SolarWinds Enterprise Operations Console собирает данные о производительности множества установленных серверов SolarWinds и предоставляет консолидированный командный центр для установки единого обзора инфраструктуры географически удаленных филиалов.
SolarWinds и уход за пациентами в графстве Линкольншир
Решения компании SolarWinds® помогают трасту Национальной службы здравоохранения Великобритании «Объединенные больницы Линкольншира» круглосуточно ухаживать за тысячами пациентов в семи больницах, значительно удаленных друг от друга. Для выполнения столь сложной задачи требуется эффективная ИТ-инфраструктура, подключенная к отказоустойчивой сети, и решения SolarWinds® играют ключевую роль в обеспечении высокого уровня надежности.
Клиент
Траст Национальной службы здравоохранения Великобритании «Объединенные больницы Линкольншира» учрежден в апреле 2000 года путем слияния трех бывших трастов больниц скорой медицинской помощи графства Линкольншир. Траст объединяет три ведущие больницы и еще четыре учреждения, предоставляющие 700 000 жителей графства полный спектр медицинских, хирургических, педиатрических, акушерских и гинекологических услуг в стационарах.

Более 7500 сотрудников и волонтеров обеспечивают широкий спектр медицинских услуг общей стоимостью свыше 390 миллионов фунтов стерлингов в год. Траст ежегодно обслуживает более 180 000 пациентов, пострадавших в результате чрезвычайных происшествий и несчастных случаев, почти полмиллиона амбулаторных пациентов и около 100 000 пациентов стационара. Ведущими больницами являются клиника «Пилгрим» в Бостоне, районная больница в Грантеме и больница графства Линкольн. Ряд услуг доступен в Лауте, Скегнессе, Гейнсборо и Спалдинге.

Решения компании SolarWinds® помогают трасту Национальной службы здравоохранения Великобритании «Объединенные больницы Линкольншира» круглосуточно ухаживать за тысячами пациентов в семи больницах, значительно удаленных друг от друга. Для выполнения столь сложной задачи требуется эффективная ИТ-инфраструктура, подключенная к отказоустойчивой сети, и решения SolarWinds® играют ключевую роль в обеспечении высокого уровня надежности.
Задача
Центры обработки данных (ЦОД) траста расположены в Пилгриме и Линкольне на расстоянии 64 км, ядро сети каждого из них составляют два коммутатора Cisco® 6509, а в больнице Грантема установлен еще один такой коммутатор. Сеть охватывает около 300 коммутаторов доступа. Траст готовится к развертыванию решения Cisco Nexus® для слоя распределения в ЦОД Линкольна. Все объекты используют двухточечное соединение со скоростью передачи данных до 16 Гбит/с, управляемое государственной широкополосной сетью N3 Национальной службы здравоохранения Великобритании.

В любое время в сети находятся 3000 пользователей из числа 7500 сотрудников траста. Основное ПО — Microsoft Office®, система обслуживания пациентов McKesson® и программа Web V для получения результатов анализа крови и патологических исследований. Траст планирует установить ПО Medway PAS компании McKesson, предназначенное для ведения электронных историй болезни пациентов, систему для работы с чрезвычайными происшествиями и несчастными случаями, а также ПО для сбора, обработки и анализа всей бизнес-информации. Это будет первый этап создания комплексной системы по ведению электронных историй болезни пациентов.
Решение
Решение
Network Performance Monitor (NPM) помогает легко и быстро обнаруживать, диагностировать и устранять проблемы в работе сети. Решение позволяет наблюдать за показателями ее работы в режиме реального времени, выводя их на информационные панели, чтобы пользователи могли мгновенно оценивать состояние сети.
Специалисты по обслуживанию сети много лет используют решения SolarWinds, поэтому старший инженер Джон Хилл (Jon Hill) и его коллеги имеют возможность вести постоянный мониторинг сети и получать полное представление о ее функционировании.

Джон говорит, что система мониторинга сети от SolarWinds работает примерно семь или восемь лет. Вначале расширяющуюся сеть контролировали лишь два ИТ-специалиста. Самым главным для них была возможность комплексного мониторинга сети и получения оповещений о проблемах. Они хотели знать об отказах узлов, снижении времени отклика и отбрасывании пакетов данных. Коллеги Джона рассматривали решения только двух поставщиков.

Сегодня основным рабочим инструментом является ПО для мониторинга работы сети SolarWinds Network Performance Monitor (NPM), которое запущено на ноутбуке Джона. Используются также другие решения компании SolarWinds: Network Configuration Manager (ПО для конфигурирования сети), Server and Application Monitor (ПО для мониторинга состояния сервера и приложений), VoIP & Network Quality Manager (ПО для контроля качества работы VoIP-приложений и сети), Engineers Toolkit (инструментарий для инженеров) и, с недавнего времени, Virtualization Manager (ПО для управления виртуализацией). Компания Kenson® Network Engineering осуществляет продажу и поддержку решений SolarWinds. Джон Хилл отмечает: «Сотрудники Kenson, в частности менеджер по работе с клиентами, прекрасно взаимодействуют с заказчиками и оказывают необходимую поддержку. Хотя мы редко обращаемся за помощью, служба техподдержки очень быстро решает те немногие проблемы, которые у нас возникают. При необходимости на подмогу приходят инженеры компании SolarWinds, которые всегда на месте и готовы решать любые вопросы».
Результаты
Если говорить о рентабельности вложений в решения SolarWinds, Джон Хилл считает, что благодаря надежной работе сети организация получает огромную экономию времени и средств.

«Только подумайте о последствиях отказа нашего критически важного ПО для обработки данных пациентов, — говорит Джон. — Если система выйдет из строя, то на восстановление нам придется потратить время и средства, но самое главное — пострадает обслуживание пациентов. Большое преимущество ИТ-инфраструктуры Национальной службы здравоохранения Великобритании — эффективное предоставление актуальной информации всем заинтересованным сотрудникам. К примеру, когда пациент возвращается в клинику после рентгенологического обследования, его результаты можно увидеть практически сразу же». Сегодня сверхнадежную работу сети, контролируемой Джоном Хиллом и его коллегами, обеспечивают решения SolarWinds для комплексного мониторинга сети.

«C самого первого дня решения SolarWinds обеспечивают необходимый уровень мониторинга, — рассказывает Джон. — До этого мы лишь устраняли последствия возникающих проблем. Теперь же, благодаря решениям SolarWinds, мы упреждаем появление проблем, не дожидаясь поступления жалоб. Мы способны устранять множество ошибок в работе сети еще до того, как пользователи сообщат о них по телефону».

И добавляет: «Без решений SolarWinds мы бы ежедневно сталкивались с проблемами. А если учесть, сколько критически важных медицинских и административных приложений подключены к сети, я думаю, что у нас были бы весьма серьезные основания для беспокойства».

Ниже представлена точка зрения Джона Хилла по другим решениям SolarWinds, используемым в организации.
NCM.
Мы приобрели NCM, чтобы упростить настройку коммутаторов и создание резервных копий. Это действительно полезный инструмент, который позволяет создавать резервные копии настроек наших коммутаторов и хранить эти файлы в надежном месте. В случае сбоя мы успеваем за 30 минут установить и сконфигурировать новый коммутатор, восстанавливая сохраненные настройки. Мы также используем NCM для пакетного изменения конфигурации.
SAM.
Мы приобрели SAM для мониторинга серверов и приложений, поскольку некоторые проблемы, приписываемые сети, на самом деле вызваны сбоями в работе серверов и приложений. SAM обеспечивает требуемый уровень мониторинга.
VNQM.
Мы используем VNQM для мониторинга качества голосовой связи между нашими объектами, а также для проверки качества пути в глобальных и локальных сетях. Это решение доказало свою эффективность, поскольку дает возможность выявлять, в какой именно сети расположен источник проблем — в глобальной или локальной.
Engineer’s Toolset.
Мы приобрели этот инструмент, поскольку в то время он был уникальным продуктом на рынке, и с тех пор используем постоянно. Он помогает нам выявлять неисправности. В основном мы используем решения Ping Sweep, Switchport Mapper и все инструменты для работы с протоколом SNMP. Кроме того, я бы не смог обходиться без калькулятора Subnet и сервера TFTP Server, хотя, строго говоря, они не входят в состав Engineer’s Toolset (их можно скачать бесплатно).
VM.
Мы хотели улучшить мониторинг нашей инфраструктуры виртуальных машин и предоставить такую возможность каждому, кто имеет доступ к NPM, а не только трем-четырем сотрудникам с правом работы в Virtual Centre.
О компании Kenson
«Компания Kenson работает с трастом „Объединенные больницы Линкольншира“ и Джоном Хиллом с 2008 года. За это время мы предоставили компании SolarWinds целый ряд продуктов, услуг по технической поддержке, а также профессиональных услуг Kenson. Впервые Джон обратился в компанию Kenson за продуктами и технической поддержкой, посетив курс „Комплексное обучение работе с продуктами SolarWinds“, который проводился в обучающем центре компании Kenson в Глостершире. Впоследствии Джон сдал экзамен SolarWinds Professional® (SCP). Джон активно использовал продукты SolarWinds в своей организации и укрепил сотрудничество с компанией Kenson. Сегодня компания осуществляет техническую поддержку двух больниц траста „Объединенные больницы Линкольншира“ в Линкольншире. Если очередное подразделение Национальной службы здравоохранения Великобритании просит меня привести пример показательного объекта, то в первую очередь я вспоминаю траст „Объединенные больницы Линкольншира“ и Джона Хилла».